Frequently Asked Questions

Comme son nom l’indique, Dynamoto Europe expédie les supports vers tous les pays de l’Union européenne ainsi que vers la Norvège et la Suisse. Si vous commandez depuis les États-Unis ou l’Australie, veuillez consulter le site Dynamoto dédié à ces régions. Consultez la liste ci-dessous pour un aperçu. Si votre pays n’y figure pas, contactez-nous pour plus d’informations.

• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• République de Chypre
• République Tchèque
• Danemark
• Estonie
• Finlande
• France
• Allemagne
• Grèce
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Pays-Bas
• Norvège
• Pologne
• Portugal
• Roumanie
• Slovaquie
• Slovénie
• Espagne
• Suède
• Suisse

Les supports Dynamoto sont fabriqués à la commande et sont généralement expédiés le jour ouvrable suivant. Une fois votre commande envoyée depuis notre atelier aux Pays-Bas, vous recevrez toutes les informations de suivi par email.

En cas de retard dû à un volume important de commandes en attente, nous vous tiendrons informé et vous fournirons une date d’expédition estimée. Vous aurez également la possibilité d’annuler votre commande si nécessaire.

Les clients reçoivent toutes les informations de suivi par email et/ou par SMS, et peuvent suivre leur colis en ligne grâce à un numéro de suivi unique. Une identification et une signature sont requises pour la réception de votre support Dynamoto. Étant donné la valeur d’un colis Dynamoto, nous recommandons vivement de vous assurer qu’une personne soit présente à l’adresse indiquée pour réceptionner et signer le colis.

Les frais de livraison sont inclus dans le prix d’un support Dynamoto pour les pays de l’Union européenne.

Si vous habitez près de notre site européen à Angerlo ou si vous êtes de passage aux Pays-Bas et souhaitez profiter de votre séjour pour récupérer un support Dynamoto, vous êtes les bienvenus. Veuillez nous contacter à l’avance afin que nous puissions organiser votre visite.

Les retraits peuvent être programmés du lundi au vendredi entre 09h00 et 17h00, hors jours fériés.

L’adresse de Dynamoto Europe est:

De Koppeling 23K, 6986 CS, Angerlo, Pays-Bas.

Nous pouvons effectuer ce changement uniquement si votre commande n’a pas encore été expédiée. Une fois la commande prise en charge par le transporteur, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée. Il est de la responsabilité du client de fournir l’adresse correcte lors du passage en caisse. En raison des coûts d’expédition, des frais supplémentaires seront facturés pour les colis retournés à cause d’une adresse incorrecte.

La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours après votre commande. Cependant, un délai un peu plus long peut être nécessaire pour certaines zones éloignées. Vous serez informé de tout délai supplémentaire lors du paiement.

IMPORTANT: si personne n’est présent à l’adresse de livraison pour accepter et signer le colis, le transporteur laissera un avis vous invitant à récupérer votre colis dans un point relais désigné. Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai indiqué, il sera automatiquement retourné vers nos locaux aux Pays-Bas. Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué avant que nous ayons reçu le colis en parfait état.

Dynamoto Europe accepte Mastercard, Visa, PayPal, iDeal et Klarna.

Des options 'Achetez maintenant, payez plus tard' sont disponibles via Klarna et PayPal. Certaines conditions doivent être remplies pour que ces prestataires autorisent l’utilisation de ce service. Veuillez consulter leurs sites web pour connaître les conditions applicables.

Oui, nos prix incluent la TVA pour tous les pays de l’Union européenne.

Pour confirmer que votre commande a bien été enregistrée, veuillez vérifier votre boîte mail afin de trouver l’email de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçu et que vous n’êtes pas certain du statut de votre commande, veuillez nous contacter directement pour obtenir de l’aide.

Nous pouvons uniquement annuler votre commande et procéder à un remboursement complet si votre demande nous parvient avant que l’article n’ait été expédié. Une commande est considérée comme expédiée dès qu’un numéro de suivi vous a été envoyé par email. Une fois cette étape franchie, nous ne pouvons plus annuler votre commande. Si vous souhaitez tout de même annuler, veuillez utiliser notre procédure de retour sous 14 jours.

Si votre paiement a été refusé lors du passage en caisse, veuillez vérifier les points suivants:

Carte de crédit

• Assurez-vous que le numéro de carte a été correctement saisi et que les fonds sont suffisants.
• Contactez votre fournisseur de carte afin de vérifier qu’aucun blocage ou restriction n’a été appliqué.

Compte bancaire (iDeal)

• Vérifiez que votre compte dispose de fonds suffisants.
• Contactez votre banque pour vous assurer qu’aucun blocage n’est en place.

Paiement différé

• Si votre paiement via une option 'Achetez maintenant, payez plus tard' a été refusé, veuillez contacter directement votre prestataire.

Si le problème persiste, contactez-nous directement pour obtenir de l’aide.

Tous les produits Dynamoto bénéficient d’une garantie de 10 ans à compter de la date d’achat, pour un usage domestique privé par le propriétaire d’origine. Dynamoto est fier d’offrir une politique de retour satisfait ou remboursé sous 30 jours sur toutes les commandes, à condition que les articles soient retournés en état 'comme neuf.'

La politique complète de garantie et de retour est disponible ici.

Si votre commande est annulée avant expédition, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour un article retourné, l’inspection ne prend généralement pas plus de 5 jours ouvrables après réception dans notre atelier.

Il vous suffit de sélectionner votre moto dans nos listes et nous fabriquerons le support Dynamoto compatible avec votre modèle spécifique. Voici comment cela fonctionne. En résumé, les motos peuvent être divisées en trois grandes catégories: celles avec un bras oscillant simple face à droite, celles avec un bras oscillant simple face à gauche, et celles avec un bras oscillant conventionnel (double bras). Nous proposons des supports Dynamoto conçus spécialement pour chacune de ces trois catégories, ce qui signifie qu’ils conviennent à presque toutes les motos.

• Le Support Arrière Simple Face (côté droit) convient aux motos avec un bras oscillant simple face à droite.
• Le Support Arrière Simple Face (côté gauche) convient aux motos avec un bras oscillant simple face à gauche.
• Le Support Arrière Double Face convient aux motos équipées d’un bras oscillant classique (double bras) muni d’un diabolo de chaque côté.
• Le Front Sled convient à toute moto dont le pneu avant a une largeur minimale de 90 mm. Les Front Sleds doivent uniquement être utilisés en combinaison avec un support arrière Dynamoto.

Les Front Sled et les Supports Arrière Simple Face Dynamoto ne nécessitent aucun ajout sur votre moto. Le Front Sled fonctionne en soutenant directement le pneu avant. Le Support Arrière Simple Face fonctionne simplement en insérant une bague spécialement conçue dans l’axe arrière creux de votre moto.

Le seul cas où des accessoires supplémentaires sont nécessaires concerne le Support Arrière Double Face. Celui-ci nécessite l’installation d’un diabolo (également appelé bobbin ou cotton reel) de chaque côté du bras oscillant. Les crochets du Support Arrière Double Face soulèvent alors la moto grâce à ces diabolos.

Les diabolos sont des accessoires courants, disponibles chez votre concessionnaire (OEM) ou en aftermarket. Nous proposons également des diabolos pour certains modèles dans la boutique Dynamoto, et nous travaillons à élargir la gamme des modèles compatibles.

Il existe de nombreux types de diabolos, donc assurez-vous de choisir ceux qui conviennent à votre moto. Si vous n’êtes pas certain du type requis, contactez-nous ou demandez l’avis de votre concessionnaire.

Le Front Sled est universel et fonctionne avec pratiquement toute moto équipée d’un pneu avant d’au moins 90 mm de largeur.

Le Support Arrière Double Face convient aux motos dotées d’un bras oscillant classique (double bras) équipé d’un diabolo de chaque côté. C’est de loin le type de bras oscillant le plus répandu. Par exemple, si vous utilisez un support acheté pour une Yamaha MT-09 et que vous décidez ensuite d’opter pour une KTM 1290 Super Adventure pour plus de puissance et de capacité de chargement, vous n’aurez pas besoin de changer de support. Le même support conviendra parfaitement à votre nouvelle moto.

Le Support Arrière Simple Face convient également à un grand nombre de motos, à condition qu’elles soient équipées d’un bras oscillant simple face avec un large axe creux au centre du moyeu arrière. Ce support peut être facilement adapté à différents modèles en remplaçant simplement l’axe (spindle) qui s’insère dans le moyeu. Par exemple, vous pouvez convertir très facilement un support prévu pour une BMW R1250GS (Adventure) ou BMW R1300GS en un support compatible Ducati Panigale en changeant uniquement la broche. Là encore, vous n’avez pas besoin de changer de support tant que le bras oscillant est du même côté.

Les premiers modèles R1200 (refroidis par air) ainsi que les modèles RNINET ont le moyeu de la roue arrière du côté droit (en regardant la moto depuis l’arrière, dans le sens de la marche). Ces motos nécessitent donc la version droite du Support Arrière Simple Face Dynamoto.

Les modèles R1200 plus récents (refroidissement liquide ou 'LC'), ainsi que les R1250 et R1300, nécessitent la version gauche.

Dans nos listes, les modèles « Left-handed » et 'Right-handed' sont classés séparément. Cela signifie que tant que vous sélectionnez la bonne année-modèle, le support fourni sera le bon.

Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Le Front Sled est universel et fonctionne avec pratiquement toute moto équipée d’un pneu avant d’au moins 90 mm de largeur. Toutefois, il doit toujours être utilisé en combinaison avec un support arrière Dynamoto.

Le Support Arrière Simple Face nécessite que la moto soit équipée d’un bras oscillant simple face avec un large axe creux de diamètre spécifique, correspondant à la broche du support. Nous proposons des broches interchangeables pour les motos à bras oscillant simple face BMW, Ducati, MV Agusta, Honda, KTM et Triumph. Ces broches interchangeables permettent d’adapter le support Dynamoto à différents modèles. En sélectionnant votre moto et son année-modèle dans la boutique Dynamoto, la broche adaptée sera automatiquement ajoutée à votre commande.

Le Support Arrière Double Face fonctionne de manière universelle sur les motos équipées d’un bras oscillant classique (double bras) avec un diabolo installé de chaque côté.

Les motos répertoriées dans notre sélecteur déroulant sont celles compatibles avec nos supports, sous réserve de remplir les conditions mentionnées.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles nos supports peuvent sembler plus chers que d’autres produits qui y ressemblent. Le point clé est justement 'qui y ressemblent.' L’apparence est la seule chose qu’un support Dynamoto partage avec les autres produits du marché.

Depuis le tout début, Dynamoto a fait un choix clair: créer la solution la plus sûre, la plus fiable et la plus pratique pour manœuvrer et stocker des motos lourdes, volumineuses et précieuses. Nous sommes convaincus, et les faits nous ont donné raison, qu’il existe une forte demande pour un produit haut de gamme, ultra-performant et nettement supérieur à tout ce qui existe dans ce segment.

Un élément essentiel du support Dynamoto est son système de roues unique, qui offre un avantage évident par rapport aux béquilles d’atelier classiques, mais également des performances, une polyvalence, une longévité et une expérience utilisateur largement supérieures à tous les autres dispositifs de manœuvre ou de stockage pour motos, lesquels utilisent tous des roulettes pivotantes. Comparées aux roulettes pivotantes classiques (dont le coût est quasiment nul), nos roues sont sur-conçues et fabriquées via des procédés complexes en plusieurs étapes. Cela implique un coût, certes, mais elles offrent un niveau de performance exceptionnel, ne nécessitent aucun entretien et durent extrêmement longtemps.

De plus, les épaisseurs et qualités de matériaux que nous utilisons pour le châssis spécialement conçu sont bien supérieures à celles des produits 'd’apparence similaire.' Ce choix a été fait pour une raison essentielle: créer un produit qui ne présente absolument aucune flexion. Cela garantit non seulement votre sécurité lorsque vous profitez de la facilité de mouvement et de rangement qu’offre un support Dynamoto, mais assure également que votre support vous accompagnera toute votre vie. La seule raison pour laquelle nous aimerions vous vendre un second support, c’est lorsque vous décidez d’acheter une deuxième ou troisième moto (et bravo à vous, au passage).

Le support Dynamoto représente plusieurs avancées majeures sur le chemin de l’innovation. À l’inverse, les autres « supports » moto sont restés inchangés depuis des décennies. Dans le domaine de la manœuvre et du stockage de véhicules, le Front Stand est d’une simplicité remarquable, mais surtout absolument unique. Pouvoir déplacer l’avant de la moto indépendamment de l’arrière grâce à deux dispositifs compacts et séparés change totalement l’expérience en termes de facilité d’utilisation et de tranquillité d’esprit pour nos clients.

Le support Dynamoto est aussi le seul du marché à intégrer un dispositif destiné à empêcher le déchargement involontaire (et souvent catastrophique) de la moto hors du chariot. Le Support Arrière Double Face offre l’option d’un bras 'Closed Loop,' qui rend la mise en place du support sous la moto bien plus simple et plus sûre. Consultez nos vidéos explicatives pour mieux comprendre son fonctionnement.

Les roues du support Dynamoto sont des roues omnidirectionnelles révolutionnaires conçues par Rotacaster. Ces roues de pointe, fabriquées en Australie, ont fait leurs preuves pendant des années dans des environnements industriels exigeants. Sous chaque support Dynamoto se trouvent des roues omni-directionnelles Rotacaster. Solides et durables, elles sont conçues pour les applications industrielles les plus difficiles et sont parfaitement adaptées pour rendre votre moto facile à manœuvrer et à ranger.

Caractéristiques:

• La construction en composite technique est robuste, tandis que les rouleaux en polyuréthane restent doux pour les sols.
• Les roues omnidirectionnelles avec axe fixe ne sont pas déviées par les joints de dilatation, fissures ou lignes de carrelage.
• Les roues omnidirectionnelles avec axe fixe permettent de soulever ou de pivoter la charge en toute sécurité sans mouvements inattendus.
• Avec leur orientation fixe, les roues ne peuvent pas se désaligner et offrent un suivi instantané dans n’importe quelle direction horizontale, à l’arrêt comme en mouvement.
• Les larges roues franchissent plus facilement les joints de dilatation.
• Leur grand diamètre garantit un déplacement de la charge avec un effort minimal.